Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Bonpoint et vos commandes en ligne.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous proposons la livraison standard à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi qu'une option express en 24h à 48h. La livraison en boutique Bonpoint est également disponible gratuitement.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage. Le retour est simplifié via notre portail en ligne.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les solutions de paiement en plusieurs fois selon votre pays de résidence.
Où sont fabriquées les collections Bonpoint ?
La majorité de nos collections est conçue dans nos ateliers parisiens, avec une exigence absolue de qualité. Nous sélectionnons les plus belles matières et collaborons avec des artisans experts à travers le monde.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nos créations taillent généralement normalement, mais nous vous conseillons de vous référer aux mesures en centimètres pour plus de précision.
Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?
Oui, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Vous pouvez choisir l'option coffret cadeau iconique Bonpoint, accompagné d'un message personnalisé, lors de la validation de votre panier.